恒信通POS机恶意调高费率多扣费
网友保保_fD2Klo8b
已完结
恒信通POS机恶意扣费，随意更改扣费率，现在我方要求退还多扣款项，投诉内容：本人于2025年12月25日通过业务员，办理恒信通POS机( TUSN: 00****************89），办理时业务员表示刷卡扣费率为0.53%，并未说还有其他额外费用。实际扣费情况：交易1：[2026年2月25号20时30分]交易金额：10992元，实际到账：10685.05元，实际扣除费用：317.23元，扣费率2.9%；交易2：[2026年2月24号20时28分]交易金额：2995.5元，实际到账：2905.93元，实际扣除费用：89.57元，扣费率为3.0%。上述交易，共计实际扣除:406.8元。按照业务员承诺扣费率，应扣款：74.17元。恒信通POS机多扣费用为：332.63元。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，恒信通POS机恶意扣费，随意更改扣费率，严重侵犯了我方的知情权和公*交易权，现要求恒信通公司退还多扣款项332.63元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
沟通几次之后，退了500元。方法是在这里投诉，在公众号也投诉，最后一定要打恒信通公司400的电话去投诉，他们一般说是系统升级原因等等，然后会7个工作日给答复。这个时候会有人打电话说是多收了，但只退一半，不要妥协，直接说协商不好就打12363去投诉，然后就能退到90%-100%。另外他们也会说把机器费率调到正常0.6，希望后续继续使用。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
