恒信通POS机擅自暴涨费率恶意扣费
网友保保_fD2Klo8b
已完结
恒信通POS机恶意扣费，随意更改扣费率，现在我方要求退还多扣款项，投诉内容：本人于2025年12月25日通过业务员，办理恒信通POS机(TUSN:00****************89），办理时业务员表示刷卡扣费率为0.53%，并未说还有其他额外费用。实际扣费情况：交易1：[2026年2月20号19时45分] 交易金额：13989元，实际到账13575.72元，实际扣除费用413.28元。按照业务员承诺扣费率为0.53%，应扣74.14元，而恒信通POS机多多扣费339.14元，在我完全不知情的情况下，费率暴涨到3.0%。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，恒信通POS机恶意扣费，随意更改扣费率，严重侵犯了我方的知情权和公*交易权，现要求恒信通公司退还多扣款项339.14元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
沟通几次之后，退了500元。方法是在这里投诉，在公众号也投诉，最后一定要打恒信通公司400的电话去投诉，他们一般说是系统升级原因等等，然后会7个工作日给答复。这个时候会有人打电话说是多收了，但只退一半，不要妥协，直接说协商不好就打12363去投诉，然后就能退到90%-100%。另外他们也会说把机器费率调到正常0.6，希望后续继续使用。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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