投诉淘宝网霸王条款
网友保保_xYkbUbDg
已完结
1. 本人于2026年2月24日在淘宝*台误拍一笔“送礼订单”（订单号：32****90133****5972），商品为【a2至初新生儿婴儿配方奶粉一段1段】，金额380元。下单时未填写地址，本以为24小时未被领取会自动退款，但订单现已发货。 2. 本人完全不知道收礼人是谁，也没有任何联系方式，卖家也表示无法联系到收礼人。 3. 本人多次联系淘宝人工客服，均被告知“退款/售后申请需要收礼人发起和处理”，但本人和卖家均无退款入口，也联系不上收礼人，导致订单完全失控，资金面临损失风险。 4. 该订单属于异常误拍订单，淘宝*台未提供有效的退款渠道，未尽到保障消费者资金安全的义务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。 投诉请求： 1. 要求淘宝*台立即介入处理，要么联系快递拦截物流，包裹退回后为本人办理退款； 2. 要么从商家保证金中先行垫付退款，将380元原路退回本人支付账户； 3. 要求*台对该异常订单的规则漏洞进行整改，避免其他消费者遭遇类似损失。
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补充内容
引导未成年去该商店买东西
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