梦金园旧金换新金涉嫌欺诈与乱收费
网友保保_7bjgViO6
尊敬的工作人员，您好： 我于2026年2月23日上午，到天津市静海区东方红路梦金园珠宝店进行旧金换新金业务。我的旧金是足金，但该店在交易过程中存在多项违规和不合理行为，具体情况如下： 一、商家出尔反尔，临时变更规则 进店前，商家明确表示是“1:1换款，仅补工费”。然而，在我同意交易后，他们实际给出的置换方案（见附件1）却变成了“先回收旧金，再购买新金”的模式，这与之前的承诺完全不符。 二、火烧验金环节疑似做手脚，强行以“焊点多”为由打折 1. 火烧变色，高度怀疑欺诈：商家在对我的一枚戒指进行火烧验金时，戒指表面出现变色。我当即拒绝同意回收这枚戒指。事后我了解到，*期媒体多次曝光黄金回收行业存在“火烧验金做手脚”的套路——商家故意将足金烧变色，以此恐吓消费者。我高度怀疑当时商家在验金过程中存在类似操作。 2. “焊点多”打折无依据：最终，商家对我9.48克的足金链子，以“焊点多”为由，强行按0.85折（即85%的折扣） 回收。而另外5.66克旧金未打折，说明并非所有旧金都有问题，商家的说法前后矛盾。我事后查询得知，即便是老金有焊点，行业正规回收通常只扣除极微量（约0.5%-1%）的损耗，85折的折价幅度没有任何行业标准或法律法规支撑，属于恶意压价。 三、交易后拒绝协商，且未提供任何正规票据 1. 旧金被强行寄走：当天晚上我越想越觉得不合理，联系店家希望追回旧金、终止交易。但店长表示旧金已在当天下午4点“寄出至厂家”，无法追回，也拒绝退换。 2. 未开票据，逃避监管：商家仅给了我新金的收据，未提供旧金回收的任何收据，也没有开具正规发票。违反了黄金回收业务需“明示收费项目、如实出具凭证”的规范要求。 四、附件说明 · 附件1：商家给出的初始置换方案截图，证明实际交易模式并非其口头承诺的“1:1换款”。 · 附件2：戒指火烧后变色的照片。该戒指我最终未同意回收，但其变色过程让我对商家的验金手段产生严重质疑。 附件3 ： 当晚的聊天记录 现在发票都为电子发票，收据拍照也不行，存在拖延行为 附件4: 商家唯一提供的新金收据 我的诉求： 1. 要求商家就9.48克足金链子的不合理打折行为给出解释，并退还恶意压价部分的差价。 2. 若商家无法证明其其验金过程的合规性，我要求对已被强行寄走的旧金进行等值赔偿。 3. 对商家未提供回收票据、未明码标价收费项目的违规行为进行查处。
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