芝华仕沙发甲醛TVOC超标，拒退换

网友保保_RnevkkCr 2026-02-26

处理中

我于2026年2月1日在石家庄红星美凯龙和*商场芝华士店购买一款沙发，2月3号送到家中至今已经开窗通风十余天，仍有刺鼻气味，自行购买甲醛检测仪检测显示甲醛及tvoc均超标，向商家反应要求退货退款，商家推诿不予处理，现要求商家退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 15:50:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 13:22:00

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

100895885

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