天猫超市擅自将购物卡余额作过期处理

网友保保_jPf3I6E2 2026-02-26

处理中

天猫超市购物卡不经过本人同意，在本人不知情的情况下直接给我把充值卡金额作为过期处理，没有通知过我。请相关部门严肃处理，这种不公*不道德的现象，如果容忍，天猫超市岂不是要免费赚好多钱了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 17:58:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 15:05:17

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

150.85元

投诉编号：

100896983

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