小鹏充电多收超时费且客服失联
网友保保_DmECr8iE
已完结
本人于2026年2月25日晚上第一次在小鹏充电桩充电，2月26日早上去把车子开走发现小鹏充电多扣了我¥100超时费本人不予认可，本人是第一次使用不太熟悉小鹏充电的条款，要求退回¥100而且该*台客服均联系不上
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，关于占位费的收取，主要是了解到很多车主都受到充电结束占位导致场站排队等问题的困扰，甚至引发争吵，为了提高场地利用率，保证车主的充电体验而设置的。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
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审核结果
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