爱奇艺未提醒自动续费擅自扣款

网友保保_FbitlnPe 2026-02-26

处理中

2026年2月26日上午10:10分爱奇艺在我未知晓未同意的情况下扣款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或打电话等方式提醒我，所以你侵害了我作为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 18:56:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 15:48:02

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100897494

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