得物检测不实且客服拒赔运费

网友保保_J61hMVmU 2026-02-26

已完结

2月25日鉴别出我羽绒服有划痕我寄出时有检查过没问题才寄出如果按他们说的有一条大划痕我为何要寄出去，这是褶皱不是划痕，我诉求赔偿20元来回运费客服不同意，入仓订单号JS9645160****4284442

投诉进度

用户申请完结

2026-02-26 20:01:56

解决方式

已解决

解决方案

撤销处罚

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 19:17:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 19:17:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 16:06:12

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实

投诉诉求：

补偿赔偿

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100897675

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