得物以鞋底磨损为由拒退无理由退货商品
网友保保_pSYRBoQq
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我于2026年2月4日在得物APP上购买了一款罗杰维维亚的女鞋（商品支持无理由退货），鞋子收收到后仅仅试穿了一次，之后我在得物*台上又查询同款商品有香港直邮的，比较之前这款便宜约700元，所以我在*台上进行了退货操作。现在*台收到商品，并说我退的鞋子的鞋底有磨损情况，表示影响二次销售，拒绝给我办理退货，我现就无法退货问题通过消费保向得物进行投诉，我收到鞋子仅仅试穿过一次，过程不到5分钟，鞋底的磨损不可能是我造成，得物以各种理由故意拒绝退货的情况不止一次了，这种行为严重侵害了消费者的退货权益。
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平台购买商品没有注明不能试穿，商品商品试穿是正常情况，我们收到的商品收到时就是这个磨损情况，商品鞋底在没有任何保护的情况下有正常试穿的痕迹也是正常的，如果不是因为商品有差价，我们收到这款商品鞋底的试穿痕迹我们是可以接受的。
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