梦作坊游戏未成年人高频充值未设防

网友保保_7OYfSU4H 2026-02-26

处理中

小朋友于2026.2.23日半夜到早上高频度充值游戏（宫爆老奶奶家族篇）充值金额共计2222元高频度充值期间游戏并未有更高级别的充值提示：如防止未成年操作人脸识别操作等本人要求全额退次时间段的所有充值费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 22:27:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-26 19:09:00

投诉信息

梦作坊游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2222元

投诉编号：

100899302

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