未成年人未经同意游戏充值7890元
孙子11周岁属未成年人，在未得到监护人的允许下私自用我（孩子的奶奶）手机在随机冲突土豆英雄游戏中消费7890元，没有使用，短短时间集中段16笔7890元，根本不是成年人的消费轨迹。
事发当日1个多小时后发现，因联系不上商家客服，立即拨打110报警求助。辖区派出所民警出警至家中，对孙子进行了询问，并出具了情况说明，载明“其孙子自称是自己在游戏中消费，无涉诈情况”足以证明充值行为未成年操作
根据民法第19条限制民事行为能力人未经监护人同意点充值是无效合同，必须全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
梦作坊游戏未成年人充值9747元拒退费
2025年9月6日起到2025年12月13日在微信小程序随机土豆英雄里面共计充值9747元
他们*台不讲实际情况，不安客观实际情况定性，没一次支付时间都是还在不在学校上课时间，而且我们也提供了学校具体作息时间给他们公司，他们还以孩子上学时间为借口拒绝！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
梦作坊游戏未成年人高频充值未设防
小朋友于2026.2.23日半夜到早上高频度充值游戏（宫爆老奶奶家族篇）充值金额共计2222元高频度充值期间游戏并未有更高级别的充值提示：如防止未成年操作 人脸识别操作等 本人要求全额退次时间段的所有充值费用
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
处理中
未成年人擅自充值6万元要求退款
1. 商品/服务名称：随机冲突：土豆英雄（手游）
2. 消费渠道：
◦ 若通过手机应用商店（苹果App Store）
◦ 土豆英雄游戏内充值”
本人系曹亿东的法定监护人[曹铭]，*期发现孩子在未告知的情况下，于[充值时间段]使用本人苹果ID在《随机冲突：土豆英雄》（运营方：梦作坊游戏）内进行了未成年人擅自充值，累计金额6万元元。
发现后，本人立即联系梦作坊游戏客服（联系渠道：[游戏内客服/官方电话/公众号]），提出未成年人充值退款诉求，但对方[回复内容，如“不予退款”“需提供繁琐证明却不明确要求”“无回应”]，截至投诉日仍未解决。根据《未成年人网络保护条例》及游戏行业未成年人充值退款相关规定，未成年人未经监护人同意的网络消费，监护人有权要求返还，故向贵*台投诉，要求梦作坊游戏全额退还充值
款项。
我承认属于孩子的管教，造成孩子充值，我有义务承担孩子的责任，退一部分也可以，必定是血汗钱，谢谢您了
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人充值500元未获退款
未成年人在监护人不知情的情况下充值该公司的土豆英雄联盟游戏，金额500多元，本人于12月1日发现情况，，并通过小程序申述，并提交相关资料，申请退款，可是开发者拒绝退款，，希望*台可以维护好我的权益，帮忙协调解决！
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未成年人充值、客服不处理
已完结
未成年人未经同意游戏充值退款
我家小孩今年13周岁，属未成年人，在周末和放学回家的空隙，未经监护人同意，利用父亲手机在随机冲突土豆英雄游戏充值22笔，合计金额3446元。请求黑猫*台帮我退还游戏充值款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
梦作坊游戏未成年人误充值退费申请
小孩（9周岁）身体不舒服，昨天在家休息，晚上11点到12点30之间，我们大人都睡着了，小孩拿走我的手机，11点40-12点20之间在给深圳市梦作坊科技有限公司旗下的有游戏（随机冲突土豆英雄）进行充值，金额大的有3笔（分别为98、98、198）共计394元，小额大约在100元左右，希望能把充值的金额返还。
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未成年人充值
已完结
微信无法登录游戏且存在账号纠纷
微信无法登录，微信无法授权，其他游戏都可以。苹果账号和qq也能登录，只有微信不行。
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服务器问题、游戏BUG、账号纠纷
已完结
梦作坊游戏BUG频发导致损失申请退款
我于2025年5/7号开始玩该公司旗下游戏七雄争霸，过程中频道更新，游戏BUG，导致很多材料无法使用，新活动频道出漏洞，*期更新导致很多游戏宝箱无法使用，游戏体验感极差，漏洞百出 于5月充值1474元 6月充值1592元 7月充值454元合计：3520元申请销号退款
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服务器问题、游戏设定问题、游戏BUG
已完结
未成年人游戏充值七千多元要求退费
我在机甲战队上充了7000多我家小孩在游戏里充了七千多，还能退回来吗？
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
