七岁女儿误充648元,汤姆猫跑酷拒全额退款

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于2026年2月22日下午17点05分左右我七岁半的女儿姆妮拜·阿卜来提利用我在跟其他亲属聊天儿的时间拿上我的手机打开汤姆猫跑酷游戏不小心的按错了充值键充掉了648元,我把手机拿手上的时候知道了自己农业银行卡里面扣除648元,后面我查了一下,我女儿给汤姆猫跑酷游戏充掉了648元,我根本不知道她充值游戏,我把这个情况给相关的游戏方反馈了但是他们不愿意全额退款,希望领导解决一下我的这个诉求,谢谢。

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