未成年孩子游戏充值无法退款

网友保保_kPFGt3Ju 2025-09-08

已完结

我家小孩（未满8周岁）在9月6日早晨6点到7点多自己玩游戏充值了6笔钱，找到客服不给退款各种理由我当时正在睡觉根本不知道，他还要我提供小孩充值视频之类的东西

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 15:37:52

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 14:37:05

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用户发起投诉

2025-09-08 14:01:31

投诉信息

汤姆猫跑酷-金科文化

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99508926

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