未成年人未经同意充值12554元要求退款
网友保保_mBQ4rYLP
已完结
张峻熙于2025年11月7日至2025年11月16日期间在贵*台处为购买了汤姆猫英雄跑酷游戏代币，消费金额为人民币12554元。由于孩子年龄较小未满八周岁，未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。未满八周岁孩子属于无民事行为能力人，根据《民法典》相关规定，其独立实施的游戏充值行为是无效的。已尝试与商家协商退款事宜，退款回复不合理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款12554元至原支付账户。（一共23笔付款订单，*台只能上传九张图）
投诉进度
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