申诉恢复百度网盘账号137****3797隐藏空间视频文件

网友保保_UWTyiXcT

审核中

尊敬的百度网盘安全审核团队: 您好!我是百度网盘账号 137****3797 的实名用户,*日在访问账号隐藏空间时,发现存储的大量个人视频文件被隐藏 / 无法访问,多次尝试刷新、重新登录均未恢复。这些文件承载着重要的个人回忆,对我意义重大,特提交申诉,恳请团队协助核查并恢复相关视频文件。 我使用该百度网盘账号多年,始终严格遵守《百度网盘服务协议》及*台管理规定,隐藏空间内存储的均为个人生活记录、家庭影像等非违规内容,从未上传、存储*、暴力、侵权或其他违反*台规则的文件,也未使用任何第三方违规工具操作文件。 经自查,此次文件异常并非我本人手动删除或设置所致。推测可能是*期账号短暂异地登录触发安全防护机制,或系统维护时出现数据识别异常,导致隐藏空间内的视频文件被误判限制。发现问题后,我已立即修改账号密码、开启双重验证,排查账号安全隐患,并留存了文件存储时间、部分视频文件名、上传记录截图等凭证,可随时配合核查。 这些视频是我多年的珍贵回忆,一旦丢失无法弥补。我已深刻重视账号安全管理,承诺今后将定期备份文件、密切关注账号状态,严格恪守*台规则。 恳请审核团队调取账号 137****3797 的文件操作日志与隐藏空间数据记录,核实文件非违规性质及误判事实,尽快恢复隐藏空间内的全部视频文件。感谢团队的辛勤工作,盼复!

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像