百度网盘诱导消费且拒退扩容费用
网友保保_wo2mCm46
2026年1月10日11时，在百度网盘上要转存文件时，跳出弹窗，显著标识提醒空间不足，遂购买空间扩容服务。购买完毕，正要继续转存时，再次跳出弹窗，显著标识提醒转存文件数量限制。所购买的空间扩容服务无用，当即选择与客服联系要退货退款，被百度网盘客服人员扯皮两天，其不肯退，理由是服务已经开始使用。 1.只能购买不能退是什么道理？其收回我刚刚购买的两百G空间并予退费很难吗？ 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条【格式条款无效】的规定要求， 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 其“一经购买不支持退款”的行为，排除了我作为消费者依法享有的主要权利（在一定条件下的退款权），且未以显著方式提醒我注意，其行为不当。 3. 根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条【真实全面信息】的规定要求， 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。 其通过跳出弹窗方式诱导我消费的过程中，服务限制标识不明（第一次弹窗仅且显著标识空间不足，未提及其它，但当购买以后，紧接着才跳出弹窗显著标识转存文件数量限制），导致我基于错误认识购买了服务，其行为不当。 诉求：退货退款
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