百度网盘SVIP无法退款投诉

网友保保_NfB8473y 2026-01-15

处理中

2024年11月10和11号在抖音百度网盘官方旗舰店购买分两次购买一年百度网盘svip会员，时间累计到2027年11月2号过期，当时因工作需要存大量文件购买，现在因工作变动不再使用百度网盘，现在联系官方app人工客服让我找抖音客服退款，抖音官方旗舰店客服不同意退款，诉求：将剩余天数（2026年1月16日到2027年11月2日）SVIP退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-15 16:34:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-15 16:09:03

用户发起投诉

2026-01-15 16:08:46

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

334元

投诉编号：

100365100

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