百度网盘未经同意自动开通会员并扣费

网友保保_rtLLGtr5 2026-02-26

处理中

2026年2月26日下午3点，用户处于午睡期间，百度网盘在未经消费者同意的情况下自动开通会员服务并自动扣年度会员费188元，用户得知后，第一时间于当日下午5点解除自动续费服务，并在解约后申请退款，现仍未退款，此行为严重侵害消费者权益，希望予以严惩

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 00:40:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 21:44:55

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

188元

投诉编号：

100900427

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