百度网盘未经告知自动续费扣款

网友保保_OE9XVMFt 2026-02-28

处理中

百度网盘没有提前通知消费者自动续费，通过支付宝自动扣费，让消费者失去知请权，导致财产损失。后面消费者通过支付宝查询当月消费，已经无法退费，同时百度网盘不给予退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 19:32:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 19:21:56

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

263元

投诉编号：

100913152

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