天猫超市售变质生虾拒退货赔偿

网友保保_lAWp7sEi 2026-02-26

处理中

我于2026年2月24日于天猫超市购买了一盒生虾，收到后煮熟发现变质，有很严重的尿骚味，又煮了几个，才发现整盒虾都是臭的，弄的锅都臭了。和客服沟通后，客服不让退货，现要求按照食品安全法进行检测和赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 00:46:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 21:54:58

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

89元

投诉编号：

100900480

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