小米12S Ultra屏幕绿线故障及售后失约
网友保保_d3b2ddff
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我于2022年8月27日在小米之家线下店购买了小米12S Ultra手机，至2026年2月26日屏幕突然出现绿线故障。本人保证没有人为损坏。我于26日下午4点在小米商城申请上门取件寄修，预约17点-18点上门，结果我等到21点也没有快递上门取件，客服人员擅自更改了上门时间到27日上午9-10点，为了等上门人员，我推掉了自己的事情，极其不负责任。经网络查询小红书 抖音等各大*台，该型号手机出现同类问题的用户为数不少，可见此并非个案，而是产品本身存在的质量缺陷。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修 因此我要求厂商承担相应责任，为我免费更换屏幕，确保手机能够正常使用.
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