苹果15手机充电起火冒烟
网友保保_5cwbY1en
已完结
苹果15手机在2026年1月26日保内正常使用原装数据线充电冒烟导致吸入烟雾头晕，恶心，呕吐三天。苹果售后及京东*台承诺进行检测并出具检测报告单。然而不知道具体有没有检测只口头表示检测正常，后联系客服人员表示手机主板有故障已维修。在没有出检测结果和告知我手机没有问题情况下维修隐瞒手机的真实问题。存在欺*隐瞒和侵犯我的知情权，客服人员售后人员表述不一致。现苹果售后不积极处理，不出示检测报告。我个人觉得手机存在很大安全隐患希望京东*台更换手机，赔偿我的损失及医药费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
至上次发生充电冒烟后一直没有使用手机，26年2月28日晚上十点多苹果及京东让我继续正常使用，在充电过程中再次出现冒烟的情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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