天猫超市次日达严重超时且客服态度恶劣

网友保保_fca644bc 2026-02-27

处理中

我与2026年2.25号下午2点27分在淘宝天猫超市下单次日达商品，本应次日上午送到，结果天猫超市没效率严重超时，直到今天27号还没送到，找*台客服询问态度恶劣，人生攻击，跟我顾客对怼，杠起来了、主打一个不赔付，强行诡辩不认账，其目的就是拒绝赔付，规避责任、要求赔付15元超时现金，以及作出处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 02:16:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 00:28:43

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100901267

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