老庙黄金吴中永旺店隐瞒一口价信息致误导消费
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已完结
本人于2026年2月21日在吴中永旺老庙黄金店购买黄金饰品，购买时店员未告知该商品为一口价黄金，未主动告知克重、单价、折算单价，也未对“不可退货”条款进行任何提示说明，属于隐瞒重要信息、侵犯消费者知情权。 商家在票据上标注“一经售出不予退换”，属于霸王格式条款，依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，该条款无效。本人并非无理由退货，而是因商家未履行告知义务、误导消费，现要求：全额退款，不换款、不扣费。 多次与商家协商无果，特向市场监管部门投诉，请求依法调解并责令商家整改，维护消费者合法权益。 投诉信息 • 商家名称：老庙黄金吴中永旺形象店 • 经营地址：吴中永旺老庙店 • 消费时间：2026年2月21日 • 消费金额：11682 • 商品：一口价黄金（足金项链7088/重量未告知）、（足金挂坠7394/重量未告知） • 诉求：全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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补充内容
老庙店长话里明里暗里要求多出钱来弥补他们店员的损失，一开始就是店员不告知一口价有错在先，错误后果确要顾客承担，更搞笑的是第二次去店里，他们把称重的黄金都收了起来，换成了一口价，第一次去和第二次去完全不一样，明显是故意换了
用户补充投诉
补充内容
退货退货款不行后，要求换购克重，收取工费正常，但为什么收入了10%的折旧费，非常不合理，购买的黄金没有佩戴损耗
用户补充投诉
补充内容
并没有人联系我后续怎么解决
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