老庙黄金销售未告知克重且拒退全款
网友保保_rlYVEEFW
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2026年3月6日我在线下门店(中国福建省福州市台江区八一七南路2-4号老庙黄金(达道地铁站C口步行390米)购买了一口价2324的金戒指,其中我还置换了一个0.7g的项链抵2324中的一部分钱购买后他们并未告知戒指克重,结果第二天我去称重,却知道一枚2324元的戒指只有0.84g,我现在就希望能原价退还,我不想要换成按克算的,我只想要全额退款,并且是把我置换项链的钱也退回
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店员服务态度一般般 顾客看戒指拿出来不是应该的吗 让我不要一个一个拿出来她还得给我放好,如果说是因为你们快要下班了耽误下班了我可以理解 但是门开着就得做生意啊🥲
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后面我告知店员我想要退款 她们不同意 只肯说按克重来 那按克重来我不也一样亏了一千多?0.84g我花2324买下来我一克2000买的?
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