老庙黄金销售未告知克重且拒退全款
网友保保_rlYVEEFW
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2026年3月6日我在线下门店（中国福建省福州市台江区八一七南路2-4号老庙黄金(达道地铁站C口步行390米)购买了一口价2324的金戒指，其中我还置换了一个0.7g的项链抵2324中的一部分钱购买后他们并未告知戒指克重，结果第二天我去称重，却知道一枚2324元的戒指只有0.84g，我现在就希望能原价退还，我不想要换成按克算的，我只想要全额退款，并且是把我置换项链的钱也退回
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
店员服务态度一般般 顾客看戒指拿出来不是应该的吗 让我不要一个一个拿出来她还得给我放好，如果说是因为你们快要下班了耽误下班了我可以理解 但是门开着就得做生意啊🥲
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用户补充投诉
补充内容
后面我告知店员我想要退款 她们不同意 只肯说按克重来 那按克重来我不也一样亏了一千多？0.84g我花2324买下来我一克2000买的？
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