圆通快递丢件且私自拆包,拒赔558元

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1.朋友于2026.2.10从南京用圆通快递给我邮寄一件新款衣服,价值达558RMB,圆通快递运单记录显示2026.2.12从深圳转运中心离开,就一直没有后续记录。我在过完年后返回深圳,于2026.2.23致电圆通客服,给我的答复是快递件丢失,然后建工单处理。一直到2.24才有一个微信名“投诉客服”加我好友,在微信上向我索要物品购买凭证,我提供了当时购买小票,其回复会在当天给反馈,但我一直等到2026.2.25下午联系他,才跟我说只赔200元,我当即表示不同意,要求照价赔偿,没有回复。 2.后续在我不断催促施压之下,有一个自称圆通深圳市光明区公明网点的客服加我微信,然后将我的包裹物品拆开的照片发给我,显示包裹已被私自拆开

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圆通快递 圆通快递客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
558元
投诉编号:
100901600
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