高德地图拒退订单且客服无效

网友保保_TGfjYsQe 2026-02-27

处理中

2026年2月27号，175****8008手机号预定的房间，不予退款，商家同意退，高德不同意退，高德客服热线一点用的没有

投诉进度

企业跟进

2026-02-27 15:20:41

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 13:47:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 13:47:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 13:29:54

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

148.6元

投诉编号：

100903918

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