去哪儿无故取消航班拒赔损失

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在去哪网购买的2026年2月15日罗马飞往巴黎的机票,在飞机起飞前8小时左右被无故取消,联系客服,客服说无法改签其他航空公司航班,让我退票重新购买替代航班,并要我就好相关替代航班交通食宿等收据,等替代航班完成进行赔偿。后续我将相关收据发送给客服后,客服拒绝赔偿,并改口为航班取消为天气原因(在航班取消时已询问客服原因,客服回答为没有原因就是取消了,并承诺赔偿),当天天气状况非常好,并且其他同行线航班均正常起飞。此次我的损失共计4645元,经与去哪网十余次沟通仅赔偿我1298元,我的诉求是去哪网赔偿我剩余损失2233元。我将各项花费收据以及当天天气正常证明以及其他航班正常飞行证明添加到附件。

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