极兔快递取件后长期未发货

网友保保_5QKqPThW 2026-02-27

处理中

在抖音买的衣服不合适退回重新换一件，18号极兔快递上门取件给快递取走了，到现在那么多天了一直都不给寄走，打了两次电话一直在推卸责任也不给解决

投诉进度

企业跟进

2026-02-28 00:00:54

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 21:28:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 21:28:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 21:28:38

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误丢件

投诉诉求：

退费快速配送解释

涉诉金额：

260元

投诉编号：

100907355

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