爪爪喵星球售卖病犬拒退换
网友保保_QJ2WCLup
已完结
2025年12月14日在湖北省武汉市硚口区恒隆广场东区B120恒隆下沉广场8号门旁交付了2400元定金，12月24日就催着客人交付剩下2400元尾款。狗狗马尔泰在12月28日接回家，紧接着第二天就发现狗狗肚子上有一大块皮肤病，店员说过两天就能好。结果到了1月10日也没有好，然后店员就说要去洗一个月药浴，紧接着洗了一个月药浴也没有好。举报了之后又说一个月药浴，现在一个月已经过去了，到现在也没有好转。店里始终咬*不退不换的情况！我现在强烈要求退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
商品质量不合格： 宠物狗作为商品，其核心质量要求是健康。商家提供的狗狗在接回家后第二天就发现皮肤病，并持续两个多月未愈，显然不符合健康商品的质量要求。
商家承诺与推诿： 商家最初承诺“过两天就能好”，后又建议“洗一个月药浴”，但问题始终未解决。这表明商家承认狗狗存在健康问题，但其提供的解决方案无效。
“不退不换”条款无效： 商家单方面声明的“活体宠物概不退换”条款，排除了消费者的主要权利，属于无效的格式条款。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
还催着交付真无语诈*
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