中通快递上门取件失约且提供虚假信息

网友保保_t51be3Jx 2026-02-28

处理中

2026年2月27日中通快递退货预约上门取件问题，本人预约上门取件，客服和快递员电话不接，又重新预约上门取件，就是不取件导致时间超时，期间客服还欺*本人说快递员新来的不做了，可是后续我重新预约时又是同一个快递员，物流服务之差！！！

投诉进度

企业跟进

2026-02-28 09:14:46

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 07:27:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 07:26:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 07:21:23

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿如实反馈改善服务

涉诉金额：

79元

投诉编号：

100908584

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