盒马鲜生竹蔗茅根水现黑色异物
网友保保_vY85h3RA
处理中
我于2026年2月26日晚21:00下单盒马鲜生前山店有料竹蔗茅根马蹄水 550ml等商品，商品送达后我打开包装发现茅根竹蔗水里的毛根上缠有黑色毛线类异物，并于22:00左右联系盒马客服反馈此事件，提供给客服含有异物照片的糖水和生产日期等资料，并留有完整记录，且有保留好有异物的糖水。盒马不是第一次出现这种问题，以前我购买的产品多次发现变质问题，都是退款处理，我觉得她们对食品安全把控非常随意，现诉求如下： 1：根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。2：相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
