中国黄金隐瞒3D硬金克重侵犯知情权

网友保保_BhzcNeoE 2026-02-28

处理中

于2026.2.20早上在广东清远顺盈城市广场先锋路中国黄金购买3D硬金1476元，购买时店员不主动告知我克重，我对克重毫不知情，购买七天后我再次微信客服询问克重对方依然回避，侵犯了我的知情权，已经和店家协商，对方拒绝退货退款称只能同价换款，现在举报投诉需求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 14:28:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 14:15:01

投诉信息

中国黄金

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1476元

投诉编号：

100911047

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