湖南羊驼教育拒退未消费课程费
网友保保_UXmgxuKh
处理中
本人于2022年12月在湖南羊驼教育购买日语课程，付费金额为7275元，账号学*时长为0，未观看任何课程、未使用任何配套服务，课程列表无任何正式课程的学*记录，全程无消费行为。机构以“课程已结课，合同写明已结课无法退款”为由拒绝全额退款。 该“已结课无法退款”条款属于排除消费者主要权利的霸王条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款无效。本人未消费任何服务，机构理应全额退款，现要求*台协助督促湖南羊驼教育全额退还课程费用7275元，并解除相关课程合约。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
