线上购课未使用遭拒退，诉求全额退款2980元
网友保保_tGNMs3ME
已完结
我于2026.2.7在北京育行家教育科技有限公司线上直播间购买心理咨询证书的课程，支付2980元，上述课程本人尚未开课，未学*，未使用，课程服务尚未实际履行，本人多次向商家申请退款，均遭到拒绝推诿、拖延处理，现依据《消费者权益保护法》第二十五条、《民法典》第五百七十七条、*关于教育培训退费相关规定，本人合法要求解除服务合同并全额退款2980元。恳请市场监管部门介入调解，督促商家立即履行退款义务，维护消费者合法权益。联系电话：135****1903，订单号：20************************21
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
道歉,赔偿
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
不告知退款时间，也不及时签署退款协议，拖延不回复，要求尽快退款，并明确退款到账时间
企业跟进
跟进内容
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