百度网盘会员按自然月计费克扣2天

网友保保_6ZaTtsek 2026-02-28

处理中

我于2.28号支付了9.9元（实付3.9，有6元抖音首次付款优惠券，且如果订单发生退款，该优惠券不会退回）购买‘一个月’会员，实际获得服务却只有28天后*台利用2月天数少的漏洞克扣会员时长，涉嫌格式条款显失公*，侵害消费者合法权益。且在支付钱并未作任何提示，存在故意欺*行为，诉求增加两天会员时长，商家一直拒绝，称按自然月收费，可是2.28到3.28并非一个自然月，跨月会员理应按照实际月补足30天会员。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 16:50:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 16:35:19

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

100912122

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