梅赛德斯Me App联网故障致远程功能失效
网友保保_zB0JuM72
已完结
1. 立即修复梅赛德斯Me App联网故障，恢复远程控制/车况查询等功能 2. 书面道歉并赔偿因故障造成的损失（如不便/时间成本） 3. 查处其售后服务推诿、不作为行为 事实与理由： 本人于购买奔驰gle350e，车辆VIN：W1NFB5EB5MA558821。自23年2月起，梅赛德斯Me App持续无法联网/连接车辆，无法使用远程启动、锁车、定位、车况查询等功能，严重影响使用。 本人已多次联系奔驰官方400-660-4066及购车4S店苏州利星奔驰，但客服推诿、未安排技术排查、未给出解决方案、不予理会。 该App为车辆标配互联功能，属于车辆售后服务范畴，奔驰方拒不履行维修义务，侵害消费者合法权益。现投诉请求依法调解，责令奔驰限期解决并赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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