爱奇艺未经同意扣费且客服失联

网友保保_wpx2h34Q 2026-02-28

处理中

本人不知情的情况下扣除费用。并且本人寻找商家*台，也毫无反应。从一点多到现在，没有任何回应，本人从2.10号以后再未使用爱奇艺，也关闭了自动续费。直到今天，登上*台也只是寻找客服解决办法。并未使用，为什么不能退还这笔钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 18:22:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 18:04:11

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100912746

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