智行*台预订房型严重不符且拒赔
网友保保_oGOJtSzy
我要投诉智行火车票*台， 预订：湖州南浔古镇万达悦华酒店高级豪华双床房2.18-2.19一晚。 问题：房间与订单严重不符（不符之处：进门有格挡墙、马桶在洗手池边无单独隔间、淋浴房半透明使用不便、冰箱不在洗手间离床较*噪音明显）反而与另一低价房型豪华大床房房型类似），且酒店未主动告知本人并安排了走廊尽头的特异房型（供暖不好较冷、挨着电梯吵闹）。 当晚与前台沟通，前台吼着说话说房间就这样，订满了，致电*台，与*台沟通，只能退50元房间差价（已强行退至本人账户），还是换不了订单相同的房型。由于春节期间打不到车，无法更换其他酒店，只能暂时住下。 根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定及《民法典》法条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求 “退一赔三”。酒店因虚假宣传误导消费者，房型与订单严重不符欺诈违约。 诉求：*台扣除本人支付至酒店的预订房款，退还本人，并就之前的无理沟通道歉并做出赔偿 补充与*台的沟通记录：*台不要求看证据就先说出“酒店房间没问题，无法满足您的赔偿诉求”，后在本人要求下在智行*台向线上客服发送证据照片后，回复“我们无法辨别您的图片是否与订单不符、我们不能判断对错、*台以酒店可提供*面图、酒店说房间没错我们也无法继续沟通”于是我与*台客服在线上逐一对比照片后，*台仍说无法判断对错，提出让我与商家沟通。 请问下图如此明显的对比图片，*台到底是为什么无法判断呢？ 图四为订单图片与实际入住的照片对比（长图拼接，请上下滑动）图二、三、四为本人订单及订单显示的房间照片，图四五为订单金额及支付记录
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