淘宝闪购误判骑手虚假报备并拒申诉
网友保保_CwtzKv4m
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2026年2月28日，我作为外卖骑手在淘宝闪购*台配送“满巍明生炸鸡架(*江万达广场店)”订单时，因商家出餐缓慢，在店内正常等待后报备“出货慢”。但*台以“未识别到商户附*等待轨迹”为由，认定我“虚假报备出货慢”，对我作出扣款5元、扣服务分2分的处罚，且*台客服明确告知该处罚“不可申诉”。 我认为该处罚依据单一且不充分，*台仅以轨迹识别结果机械判定，未考虑我在店内等待的实际情况；同时“不可申诉”的设置直接剥夺了我的申辩权，严重损害了我的合法权益。现要求*台立即撤销该处罚，退还扣款5元，恢复被扣减的2分服务分，并对不合理的违规判定机制进行整改。
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