投诉京东罗蒙女装旗舰店女装脱线拒退，客服承诺不兑现
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我于2026年2月份在京东商城罗蒙女装旗舰店购买3套衣服作为工装使用，2月16日到货。其中一套2月17日开始使用，由于工作是三班倒，只穿了三次，2月26日第四次出现腋下大范围脱线，商品存在严重质量问题。申请退货。京东plus客服专员（工号312392）2月27日承诺可以退货退款，通话中我不放心再三确认，客服满口保证。2月27多次打电话追问结果，京东快递不上门取件，京东客服和快递之间来回踢皮球，损害消费者权益。2月27日晚，再次跟客服312392沟通，客服服务态度极差，推翻昨天承诺，全程不说话冷处理。消费者保护法规定质量问题不受吊牌在否、是否穿过影响，现京东商城却偏袒商家，损害消费者权益，知法犯法，要求全部退货退款。
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