美团旅行退款索要身份证属过度收集
网友保保_5VSHjBW1
处理中
本人于2026年2月11日在美团购买迪士尼门票三张（订单号：50170****40****5220，50170****40****2692，50170****40****1172）后因行程安排协商买新退旧。本人已按*台要求上传了新旧订单截图证明，以供核实。但美团客服坚持要求本人提供身份证正反面照片，否则无法进行退款操作。本人明确拒绝此不合理要求，客服表示迪士尼需要并以此为由表达若不提供则无法退款。在美团的退款规则下，现有订单截图，已足以完成身份核验与事由审查。索要身份证照片属于收集与处理目的无直接关联的敏感信息（人脸、住址等），是典型的过度收集。 违反消费者权益保护规定：该行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于经营者收集、使用消费者个人信息应当正当、必要的规定。 诉求:1．责令美团立即停止在本次退款业务中违规收集本人个人信息的行为。2．责令美团基于我已按要求提供退款凭证，立即无条件为我办理订单的全额退款。
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