抖音商城商家超时未发货且敷衍推诿
网友保保_j5ZsZipp
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本人于2026年2月24日23:56在抖音*台“精选品质商行”店铺下单商品“奥特莱斯【正品】男女低帮气垫篮球鞋”，订单金额99元。商家页面承诺“现货，48小时内发货”，订单页明确标注“承诺发货时间：2026年2月27日23:59”，但截至当前已超过80小时，商家仍未发货，构成严重违约。本人多次主动联系商家客服询问发货时间，商家始终使用“亲，咱们都是现货，48小时内发货的呢”“请耐心等待”等套话敷衍，既不承认违约，也不给出明确发货时间，刻意逃避责任。本人已明确拒绝*台的退款提议，坚持要求商家履行发货义务，现投诉要求*台立即介入，督促商家在今日24:00前完成发货并提供有效物流单号；若商家仍不履约，要求*台依据《电子商务法》及相关规则对商家进行处罚，并保障本人作为消费者的合法权益。
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