抖音商城女鞋开胶商家拒售后

网友保保_wIn5xH6N 2026-03-01

处理中

2026.2.2号在抖音*台买的带钻防滑女鞋只穿三天出现严重开胶问题，申请多次售后，商家拒不负责，*台管理一次之后也不再负责，*台的推脱词是商家拒绝售后他们也没有办法处理，他们不能代表商家处理。我想说抖音*台可以给消费者一个公道公*公正的购物*台吗？能给消费者一个合法权益吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 14:23:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-03-01 23:24:18

补充内容

只穿三天就开胶，申请售后商家不处理，很多天了都没处理，

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 10:18:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-01 10:09:42

补充内容

上传资料真实姓名是我本人，不是商家姓名

用户发起投诉

2026-03-01 10:08:17

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

100915430

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