抖音商家补寄不处理且推诿扯皮

网友保保_1YygTmHz 2026-03-03

处理中

2.27日收到购买抖音商家弱水时砂官方旗舰店的耳机塞，商品有质量瑕疵，当日联系商家进行补寄，商家超时未处理，抖音*台介入也无果，3.3又联系商家，说没有货，我说没有货为什么不退款处理，说我没有提交给他补寄的地址，我拿出提交给*台的补寄地址截图后，又扯皮说我没有把地址单独发给他，一直在进行扯皮

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 14:12:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 13:14:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 13:03:51

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

26元

投诉编号：

100928526

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