京东擅自回溯新增津贴上限规则违约
网友保保_QKiF623a
本人下单时京东*台无任何上限封顶规则，京东在我下单后擅自新增限制规则，并强制回溯适用到我已下单的订单，属于典型事后改规则、马后炮行为，已构成单方面违约，严重侵害消费者合法权益。 多次联系客服均未得到有效处理，仅以统一话术回复必须按其后续制定的规则执行，拒不提供任何合理解决方案，态度敷衍、店大欺客。 需求:立即取消不合理的事后规则限制，按我下单时的原有规则履约 京东购物*台下单网易严选小魔方蓝泡泡洁厕宝香薰马桶清洁剂洁厕灵强力除垢除臭清香型66g 时间:2026年2月6日 订单号及数量: 1、34************89 45个 2、34************58 44个 3、34************38 15个 4、34************43 15个 5、34************65 15个 6、34************42 16个 7、34************84 16个 8、34************48 16个 合计数量:45+44+15+15+151****6182个 下单时，*台明确显示有购物津贴活动，我已成功下单一个单品，*台也已生成5元+10元两笔购物津贴订单，且当时*台规则无任何次数上限、金额上限说明。 在活动规则明确、津贴订单已正常生成的前提下，我才继续后续下单，全程严格按照*台当时公示规则操作，不存在任何违规行为。 后续我按规定时间申请津贴时，却被无故拒绝。客服告知*现有100次上限规则，并强制回溯适用到我此前已完成的订单，完全无视我下单时的有效规则。 *台这种先诱导下单、事后改规则、倒推限制、拒绝履约的行为，属于典型马后炮、单方面违约、店大欺客。 我要求： 1. 立即取消事后新增的不合理上限限制，按我下单时的原有规则正常履约，发放对应津贴； 2. 对无故拒绝津贴、擅自修改规则的行为给出合理解释，并承担相应责任
投诉进度
