京东延保虚假宣传且无退款途径
网友保保_UMZLnB5q
已完结
通过京东购买宿迁智远科技咨询有限公司手机屏电无忧3年，欲退款没有途径，希望公司全额退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
京东客服已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
该行为已侵害消费者合法权益，违反消费者权益保护法相关规定，属于霸王条款、拒不退款。 现正式投诉，诉求如下： 1. 立即全额退还本人购买京东延保服务的费用235元；2. 停止不合理限制、不履行售后义务的行为；3. 明确处理时限，给予正式答复。 订单信息： - 延保服务订单号：34********72
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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