京东延保拒不退款且推诿扯皮
网友保保_Jn73xm9F
已完结
本人于2025年2月22日在京东*台购买机械革命蛟龙16 Pro笔记本电脑，同时购买了由惠聚信息技术（海南）有限公司承保的京东延保服务。 本人购买该延保服务后，未使用、未报修、未发生任何理赔，且仍在7天无理由/可退款期限内，符合延保服务退款条件。本人多次通过京东APP联系在线客服、电话客服申请退该延保费用，均被推诿、拖延、拒绝处理，京东客服与海南惠聚双方互相踢皮球，不履行退款义务。 该行为已侵害消费者合法权益，违反消费者权益保护法相关规定，属于霸王条款、拒不退款。 现正式投诉，诉求如下： 1. 立即全额退还本人购买京东延保服务的费用_1129元；2. 停止不合理限制、不履行售后义务的行为；3. 明确处理时限，给予正式答复。 订单信息： - 京东订单号：34************53- 延保服务订单号：34********73- 承保方：惠聚信息技术（海南）有限公司 请*台/监管部门协助维权，督促商家尽快处理。
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