极兔速递物流停滞不更新延误配送

网友保保_xbbJkmLz 2026-03-01

处理中

2026年2月25日快递员已取件，2月27日至3月1日快递一直停留在东莞市，物流信息也只停留在2月27日，拖延收货时间，商家那边已电话联系却未处理，我这边向客服询问快递为什么不动，客服未给出直接答复

投诉进度

企业跟进

2026-03-01 13:14:39

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 11:58:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 11:58:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 11:57:57

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

如实反馈解释改善服务

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100916154

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